CGV - CGU

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement aux ventes conclues en ligne sur le site http://www.secretmaison.fr (« le Site ») concernant tout article  commercialisé par secret maison (le ou les « Article(s) »), SARL au capital de 7500 € dont  le siège social est situé 52 route de la Prée, 17590 Ars-en-Ré, et immatriculée au RCS de La Rochelle sous le n° 482 146 602

 

Ce Site s’adresse aux particuliers implantés dans le monde entier. Néanmoins, secret maison se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes de particuliers implantés dans certains pays dès lors que celles-ci génèrent un risque ou une difficulté particulière pour secret maison. En pareille hypothèse, secret maison s’engage à en informer le ou les particulier(s) concernés à réception de la commande.  

 

La confirmation de la commande par le client (« le Client ») emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, dont le Client déclare avoir pris connaissance. 

 

Celles-ci définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes intervenues sur le Site et prévalent sur toute autre disposition.

 

Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la commande, étant précisé que secret maison se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

 

Secret maison rappelle au Client que, en droit français, conformément aux dispositions de l’article 1124 du Code civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter.

 

1. DESCRIPTION DES ARTICLES

 

Les Articles sont présentés sur le Site conformément à la réglementation qui leur est applicable, et leurs caractéristiques essentielles y sont décrites. 

 

secret maison attire néanmoins l’attention du Client sur le fait que certains Articles sont des pièces uniques fabriquées dans le cadre d’un processus autre qu’industriel. 

 

A ce titre, les photographies et les textes disponibles sur le Site ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne sauraient avoir une quelconque valeur contractuelle ni engager la responsabilité de secret maison si l’Article reçu n’était pas rigoureusement identique à la présentation qui en est faite sur le Site.

 

Les Articles offerts à la vente sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de leur disponibilité auprès des fournisseurs de secret maison.

 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité temporaire d’un Article, secret maison mentionnera sur le Site la durée indicative d’approvisionnement de l’Article manquant et le délai de livraison prévisionnel afférent.

 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité définitive d’un Article après passation d’une commande par un Client, secret maison en informera ce dernier par courrier électronique et lui proposera un ou plusieurs Articles de substitution.

 

Dans l’hypothèse ou le Client refuserait l’offre de substitution, sa commande sera alors automatiquement annulée et il sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité. 

 

 

2. PROCESSUS DE COMMANDE  

 

 

Les commandes des Articles secret maison s’effectuent directement en ligne sur le Site à l’adresse suivante : http://www.secretmaison.fr/

 

Les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site demeurent à la charge du Client.

 

Pour passer commande, le Client doit suivre les différentes étapes décrites sur le Site, et notamment créer son compte Client en renseignant les diverses informations obligatoires identifiées par un astérisque. 

 

Secret maison se réserve le droit, à sa libre discrétion, de ne pas accepter la commande d’un Client avec lequel, notamment, il existerait un litige ou bien encore en cas de défaut de paiement de ce dernier.

 

Le Client est considéré avoir accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente dès lors qu’il a coché sur le Site la case « J'ai lu et j’accepte les conditions générales de vente de secret maison ».

 

Le contrat de vente entre secret maison et le Client pour tout achat effectué par ce dernier sur le Site se compose des conditions générales de vente en vigueur lors de la commande et du bon de commande en ligne.

 

Le contrat de vente est réputé formé lorsque la commande est devenue définitive.

 

Une fois le bon de commande en ligne rempli, toute commande ne devient définitive qu’après que le Client ait cliqué  « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente »

 

La commande définitive sera notifiée au Client par l’envoi d’un courrier électronique dans lequel secret maison fournit au Client un numéro de commande Internet unique lui permettant de suivre étape par étape l’évolution de sa commande.

 

 

3. PRIX ET PAIEMENT

 

Les prix des Articles offerts à la vente par secret maison sont affichés en Euros et s’entendent toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et s’entendent hors participation aux frais de livraison qui sont à la charge du Client. 

 

Secret maison se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment avant confirmation de la commande. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

 

Une facture servant de garantie est émise pour chaque commande confirmée.

 

Concernant les Articles pour lesquels figure sur le Site la mention « Nous contacter pour commander ce produit », les moyens de paiement qui peuvent être acceptés par secret maison sont les suivants : chèque, virement bancaire ou carte bancaire, selon les cas.

 

Pour tous les autres Articles, le paiement s’effectue lors de la passation de la commande et exclusivement par carte bancaire. 

 

Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont indiquées au Client au moment de l’étape du paiement de sa commande. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le système Stripe et permettent au Client d’effectuer ses achats en toute sécurité. Le Client est alors soumis aux conditions générales d’utilisation consultables sous lien www.stripe.com/fr/terms

 

 

Les Articles demeurent la propriété de secret maison jusqu’à complet encaissement du prix par secret maison.

  

 

4. LIVRAISON 

 

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

 

Les frais de livraison sont à la charge du Client.

 

Pour une livraison en France métropolitaine, en Corse ou dans les Dom-Tom : 

Le ou les Article(s) commandé(s) sont livrés par La Poste en Colisssimo Recommandé, sous 48 heures à compter de l’expédition par secret maison et sous réserve de tout évènement indépendant de la volonté de secret maison (grève, accident de transport etc.).

 

Si un ou plusieurs des Articles commandés excède 30 kg, secret maison établira un devis des frais de livraison et l’adressera au Client par courrier électronique dans les meilleurs délais. Secret maison procèdera à l’expédition du ou des Article(s) concernés après acceptation expresse du devis par le Client matérialisée par l’envoi à secret maison d’un courrier électronique.

 

Pour une livraison à l’étranger : 

Si le ou les Article(s) commandé(s) n’excède(nt) pas un poids de 30 kg, ceux-ci sont livrés par La Poste dans un délai dépendant du pays de destination et qui sera précisé au Client lors de sa commande sous 48 heures à compter de l’expédition par secret maison et sous réserve de tout évènement indépendant de la volonté de Secret Maison (grève, accident de transport etc.).

 

Si, au contraire, le ou le(s) Article(s) commandé(s) excède 30 kg, Secret Maison établira un devis des frais de livraison et l’adressera au Client par courrier électronique dans les meilleurs délais. Secret maison procèdera à l’expédition du ou des Article(s) concernés après acceptation expresse du devis par le Client matérialisée par l’envoi à secret maison d’un courrier électronique. La livraison sera alors nécessairement assurée par le transporteur dont le devis aura été au préalable accepté par le Client.

 

En tout état de cause :

La date limite de livraison est celle indiquée sur la confirmation de commande.

 

En cas de retard de livraison, un courrier électronique est adressé au Client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur la date qui lui a précédemment été indiquée. En pareille hypothèse, secret maison informera le Client par courrier électronique de la nouvelle date de livraison prévue.

 

Conformément aux dispositions des articles L 114-1 et R 114-1 du Code de la consommation, pour toute commande dont le montant est supérieur à 500 Euros, en cas de dépassement de la date de livraison d’un Article excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure ou à une grève, le Client a le droit d’annuler sa commande avec remboursement des sommes versées, sous réserve d’en avoir au préalable informer secret maison par courrier informatique à l’adresse suivante : secretmaison@gmail.com Le Client doit exercer ce droit dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison de l’Article en question, par lettre recommandée avec accusé réception adressée à secret maison, 52 route de la Prée 17590 Ars-en-Ré

.

Le remboursement de l’Article s’effectuera par tout moyen de paiement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les soixante (60) jours à compter de la réception par secret maison de la lettre recommandée avec accusé réception de l’annulation de la commande. 

 

Dans l’hypothèse où le Client aurait reçu son Article après avoir posté sa demande d’annulation, secret maison procédera au remboursement du prix de l’Article et des frais de retour, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine.

 

Le Client ne pourra prétendre à aucune pénalité ni intérêt de retard.

 

Secret maison invite également à contacter le service clientèle en cas de difficulté quelconque, au numéro suivant : +33(0)6 71 33 02 11  

  

En cas de retour du ou des Article(s) à livrer rendu nécessaire par une impossibilité ou une difficulté d’acheminement au lieu de livraison non signalée par le Client dans les conditions ci-dessus, les frais de retour seront à la charge exclusive du Client. 

 

Le Client doit inspecter les Articles à réception.

 

Secret maison rembourse ou échange les Articles défectueux ou non conformes à la commande du Client qui lui sont notifiés par ce dernier dans un délai de trois (3) jours à compter de leur réception par courrier informatique à l’adresse suivante : secretmaison@gmail.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse secret maison, 52 route de la Prée  17590 Ars-en-Ré

.

 

Dans cette hypothèse, le Client devra en cas de demande de secret maison fournir tout élément justifiant de la réalité des réclamations invoquées et laisser à secret maison la possibilité de procéder à leur constatation.

 

Les réclamations acceptées donneront lieu à l’échange de l’Article défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d’indisponibilité de celui-ci en stock ou auprès des fournisseurs.

 

Les produits doivent être retournés, dans un emballage qui reste à la charge du Client garantissant la sécurité du produit, à secret maison dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...), à l’adresse : secret maison, 52 route de la Prée, 17590 Ars-en-Ré

.

 

 

5. DROIT DE RETRACTATION  

 

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation,  le Client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception de l’Article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Cette faculté ne s’applique pas aux Articles confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ou bien qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

 

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Le Client doit informer secret maison préalablement à l’exercice de son droit de rétraction : 

 

- par courrier à l’adresse suivante : secret maison -

52 route de la Prée
17590 Ars-en-Ré

- par téléphone au +33(0)6 71 33 02 11  ;

- ou bien par courrier électronique à l’adresse suivante : secretmaison@gmail.com

 

En tout état de cause, les frais de retour, en ce inclus les frais d’emballage et de transport, seront à la charge du Client. Les Articles devront être retournés aux risques du Client dans leur emballage d’origine non altéré, en parfait état de fonctionnement (non utilisé, non sali, non abîmé) et accompagnés de leurs accessoires et notices éventuelles, et d’une copie de la facture.

 

Tout retour doit être effectué à l’adresse suivante : secret maison,  52 route de la Prée, 17590 Ars-en-Ré

 

Le non-respect d’une des conditions énoncées ci-dessus emportera le rejet pur et simple de la demande de retour.

 

Dans l’hypothèse où ces conditions seraient réunies, secret maison procèdera, au choix du Client :  

  • - Au remboursement du Client dans un délai de soixante (60) jours à compter du jour où ce dernier a exercé son droit de rétractation ;
  • - A un échange d’Article, lorsqu’un tel échange est possible.

 

Le Client est tenu d’indiquer son choix à secret maison au moment ou il l’informe de son intention d’exercer son droit de rétractation.

Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur le compte bancaire du Client.

 

 

6. GARANTIE DES ARTICLES  

 

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française. 

 

 

7. PROPRIETE INTELLECTUELLE  

 

Les éléments figurant sur le Site, notamment les logos, les marques enregistrées, les textes, les photographies, les dessins ou les modèles, ainsi que les Articles commercialisés par secret maison, sont protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation non autorisée, totale ou partielle, est susceptible d’engager la responsabilité de son auteur, notamment au titre de la contrefaçon, de la concurrence déloyale ou du parasitisme.

 

8. RESPONSABILITE  

 

Secret maison s’efforce d’offrir à la vente des Articles conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. 

 

Néanmoins, dans la mesure où secret maison commercialise des Articles de fabrication artisanale (notamment les teintures en plongé.) secret maison attire l’attention du Client sur le fait que de tels Articles peuvent présenter un risque de différence de bain d’un produit à l’autre.

 

Le Client se déclare donc parfaitement informé de ce risque et la responsabilité de secret maison ne saurait être engagée pour un dommage résultant d’une utilisation des Articles non conforme aux recommandations émises ci-dessus et/ou avec les Articles eux-mêmes.

 

Pour toutes les étapes de passation de la commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat (transport et livraison des Articles notamment), secret maison n’a qu’une obligation de moyens.

 

Dans tous les cas, la responsabilité de secret maison ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

 

De même, la responsabilité de secret maison ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

Enfin, la responsabilité de secret maison ne pourra être recherchée pour un dommage résultant de l’utilisation d’un Article vendu non-conforme à sa destination de décoration. 

 

La responsabilité de secret maison ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l'Article est utilisé (censure, interdiction d'un titre, d'un auteur). 

 

Dans toute la mesure permise par la réglementation applicable, la responsabilité de secret maison au titre des Articles livrés est limitée au prix desdits Articles.

 

Secret maison ne pourra être tenue à l'indemnisation des dommages indirects ou de tous autres préjudices financiers subis par le Client ou un tiers.

 

 

9. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL  

 

Les informations nominatives obligatoires identifiées par un astérisque et collectées auprès du Client sont nécessaires pour le traitement de sa commande par secret maison.

 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données à caractère personnel le concernant. Pour exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à secret maison en indiquant ses nom, prénom et adresse électronique, en ligne à l’adresse secretmaison@gmail.com ou par courrier à l’adresse secret maison, 52 route de la Prée  17590 Ars-en-Ré

 

En règle générale, secret maison utilise les cookies aux fins d’améliorer et personnaliser le Site et/ou en mesurer l’audience.

 

Un cookie ne sert pas à recueillir des données personnelles à l’insu du Client. En revanche, il enregistre des informations relatives à sa navigation sur le Site qui pourront être directement lues par secret maison lors de ses visites et requêtes ultérieures sur le Site (telles que par exemple : les pages consultées par le Client, ou la date et l’heure de la consultation de ces pages).

 

 

10. CONTACTER SECRET MAISON

 

Pour toute question relative à sa commande, à l’exercice de son droit de rétractation ou bien au jeu des garanties, le Client peut contacter secret maison par téléphone au +33(0)6 71 33 02 11, par courrier électronique à l’adresse suivante secretmaison@gmail.com ou bien encore par courrier à l’adresse suivante 52 route de la Prée, 17590 Ars-en-Ré

 

 

11. LOI APPLICABLE / COMPETENCE  

 

Les présentes conditions générales ainsi que tout contrat conclu en application de celles-ci sont soumis à la loi française.

 

En cas de litige en France avec des professionnels et/ou commerçants, ou avec tout type de Client à l’étranger, les tribunaux de La Rochelle seront seuls compétents.